よくあるご質問
Q.お届け時期について
ご注文確定後(コンビニ支払を選択の場合はお支払い確認後)2〜3営業日以内に発送しております。
年末年始、GW、夏季(お盆時期)、3日以上の連休(土日祝)などは、通常よりお届け日が遅れる場合がございます。その際はショップからお知らせいたしますのでご確認ください。
また、配送地域、天候状況等により上記の日数より時間がかかる可能性があることを予めご了承ください。
Q.配送について
ミュージックレインモールで購入された商品は佐川急便、またはネコポスにて配送しております。
送料は1配送につき全国一律770円(税込)となります。ただし1配送につき11,000円(税込)以上ご購入の場合実質送料無料となります。
Q.返品・変更・キャンセルについて
商品の返品・交換は初期不良(破損、瑕疵)、又はご注文との商品違いがあった場合のみの対応とさせていただいております。
交換可能な在庫があるときは交換対応となり、交換可能な在庫がない場合は返品・返金対応となります。
お客様都合による返品・交換・キャンセルはできかねますのでご了承ください。
初期不良又はご注文との商品違いがございましたら、お手数ですが商品到着より1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
Q.購入後、メールが届きません。
お客様の迷惑メールの設定によって、メールが届かない場合があります。
メールが届かない場合は、ミュージックレインモールからのメールが受信できるように、ドメイン指定受信で @musicraynmall.com を許可するよう設定をお願いします。
Q.商品の同梱は可能ですか?
別カートにてご注文の商品を後からまとめて発送することはできませんのでご了承ください。
Q.お届け先について
ミュージックレインモールでご注文いただいた商品の配送は日本国内のみとなっております。
海外にお住まいのお客様は外部サイト【Buyee】より、ミュージックレインモールで展開している商品をご購入いただけます。
ご購入はこちら
https://shop.buyee.jp/musicraynmall

※ミュージックレインモールとBuyeeとでは在庫状況に若干のタイムラグが生じるため、Buyeeでご購入いただけていても、商品が品切れとなる可能性がございます。予めご了承ください。
Q.住所変更について
ご登録いただいている住所への配送となります。
商品のご購入前に一度配送先ご住所の確認をお願い致します。
万が一、商品購入後に配送先の変更がございましたらお早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※既に配送の準備に入っていた場合はミュージックレインモールでは対応できかねますので、お客様ご自身で配送会社にお問い合わせの上、転送処理をお願いしております。